La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que Lagom Sociedad Simple recopila, almacena y procesa a través del sitio www.sueska.com y de los servicios asociados a la marca Sueska.
La utilización del sitio y la realización de cualquier compra implica la aceptación plena de esta Política. Si el usuario no acepta los términos, debe abstenerse de utilizar el sitio.
Lagom Sociedad Simple podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección con indicación de la fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales en relación al tratamiento de datos, se notificarán también por correo electrónico a los usuarios registrados. El uso continuado del sitio una vez publicada la nueva versión implica aceptación de las modificaciones.
El responsable del tratamiento de datos personales es:
Razón social: Lagom Sociedad Simple
CUIT: 30-71664910-1
Domicilio: Yerba Buena 16, Departamento 171, Nordelta, Tigre, Provincia de Buenos Aires, CP 1670, Argentina.
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.sueska.com
Esta Política se rige por:
— Ley Nº 25.326 de Protección de los Datos Personales.
— Decreto Reglamentario 1558/2001.
— Resoluciones complementarias de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
— Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor en lo que resulte aplicable.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, dependiente de la Jefatura de Gabinete de Ministros, es el órgano de control de la Ley Nº 25.326 y tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Cuando un usuario se registra, realiza una compra, completa un formulario o se suscribe al newsletter, podemos solicitar:
— Nombre y apellido.
— Dirección de correo electrónico.
— Número de teléfono.
— Dirección de envío y de facturación, con calle, número, departamento, localidad, provincia y código postal.
— DNI o CUIT, cuando es necesario para emitir facturas.
— Información de pago, procesada exclusivamente por nuestros proveedores autorizados (Mercado Pago, Pago Nube, transferencia bancaria), sin que Sueska almacene datos completos de tarjetas de crédito o débito.
Cuando un usuario navega por el sitio, se recopilan automáticamente los siguientes datos técnicos:
— Dirección IP del dispositivo.
— Tipo de navegador y sistema operativo.
— Páginas visitadas, tiempo de permanencia y orden de navegación.
— Origen del tráfico (motor de búsqueda, referencia, redes sociales, campañas publicitarias).
— Cookies y tecnologías similares (ver sección 8).
Para que el usuario comprenda mejor cómo se recopila la información automáticamente, se aclaran los siguientes términos:
Cookie: es un pequeño archivo de texto que el sitio guarda en el navegador del usuario para identificarlo de forma exclusiva en futuras visitas. Las cookies suelen contener el nombre del dominio que las generó, la fecha de creación y un código de identificación. Pueden registrar la dirección IP, las páginas visitadas, el orden de navegación, el tiempo en cada página y la fecha y hora de la visita. Una cookie no puede leer datos del disco duro del usuario ni acceder a archivos de otros sitios.
Tag o pixel de seguimiento: es una imagen muy pequeña, generalmente invisible, ubicada en una página web, que permite al sitio o a un tercero monitorear quién está viendo la página. Los tags recogen la dirección IP del visitante, la URL de la página de origen y el momento de la visita. Suelen utilizarse junto con cookies.
Dirección IP: es la identificación numérica que distingue a un dispositivo electrónico (computadora, celular, tablet) cuando se conecta a internet. Almacenar la dirección IP permite reconocer al usuario al volver al sitio, diagnosticar problemas técnicos de conexión y mejorar la calidad del servicio.
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base legal:
Procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos, emitir facturas y resolver consultas vinculadas a la compra. Esta finalidad se basa en la ejecución del contrato celebrado con el usuario al realizar una compra. Sin estos datos, no es posible concretar la operación.
Emitir facturas conforme a las exigencias de la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP), conservar registros contables por los plazos legales, atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas. Esta finalidad se basa en obligaciones legales que pesan sobre Lagom Sociedad Simple.
Enviar newsletters, ofertas, lanzamientos y promociones de productos. Esta finalidad se basa en el consentimiento expreso del usuario al suscribirse. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin necesidad de invocar causa, mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a [email protected].
Analizar patrones de navegación, preferencias y comportamiento agregado para mejorar la experiencia del sitio, optimizar productos y campañas, y diagnosticar problemas técnicos. Esta finalidad se basa en el interés legítimo de Lagom Sociedad Simple en mantener y perfeccionar el servicio que ofrece, sin afectar de manera desproporcionada los derechos de los usuarios.
Detectar y prevenir transacciones fraudulentas, abusos del sistema y vulneraciones de seguridad. Esta finalidad se basa en el interés legítimo de proteger la integridad del sitio, los datos de los usuarios y los activos de la empresa.
Sueska no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. La información puede ser compartida únicamente con las siguientes categorías de destinatarios, en la medida estrictamente necesaria para cumplir las finalidades descriptas:
Mercado Pago, Pago Nube y otros medios habilitados, para procesar transacciones. Cada plataforma tiene su propia política de privacidad que el usuario acepta al elegir el medio de pago.
Andreani, Correo Argentino y otros operadores que se incorporen en el futuro a través de Envío Nube de Tiendanube, para concretar el envío del pedido al domicilio del comprador.
Tiendanube como plataforma de comercio electrónico, Google Analytics 4 como herramienta de medición de tráfico, herramientas de email transaccional, Google Search Console y, eventualmente, herramientas de publicidad como Google Ads y Meta Ads. Cada proveedor opera bajo sus propios términos de servicio y políticas de privacidad.
Cuando sea requerido por una orden judicial, requerimiento administrativo o disposición legal expresa.
Algunos de los proveedores tecnológicos mencionados (Google, Tiendanube, Mercado Pago en sus servicios de nube y otros) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina, principalmente en Estados Unidos y Brasil.
Estas transferencias internacionales se realizan al amparo del artículo 12 de la Ley 25.326, en jurisdicciones que cuentan con niveles de protección de datos considerados adecuados o mediante mecanismos contractuales que garantizan estándares equivalentes a los exigidos por la legislación argentina.
Al utilizar el sitio, el usuario acepta esta transferencia internacional como condición para acceder a los servicios.
El sitio utiliza cookies propias y de terceros para distintas finalidades. El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o ser notificado al recibir cookies, aunque esto puede limitar funciones del sitio.
Cookies técnicas o funcionales: necesarias para el funcionamiento del sitio. Permiten mantener la sesión, recordar el contenido del carrito de compras, gestionar el proceso de checkout y guardar las preferencias del usuario. No requieren consentimiento porque sin ellas el sitio no puede funcionar correctamente.
Cookies analíticas: Google Analytics 4 y herramientas similares para medir el tráfico del sitio, comprender cómo navegan los usuarios y mejorar la experiencia. Recopilan información agregada y, en algunos casos, identificadores anonimizados.
Cookies publicitarias: utilizadas, cuando aplique, para campañas de Google Ads, Meta Ads y otras plataformas. Permiten mostrar anuncios relevantes en otros sitios web y medir la efectividad de las campañas.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto. El usuario puede modificar la configuración de su navegador para rechazar cookies o ser notificado cuando se reciben. Las instrucciones específicas dependen del navegador utilizado (Chrome, Safari, Firefox, Edge u otros) y suelen estar disponibles en la sección de ayuda de cada uno.
Conforme a la Ley 25.326, el titular de los datos personales tiene derecho a:
— Acceso: solicitar información sobre los datos personales que Lagom Sociedad Simple tiene sobre él.
— Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
— Actualización: solicitar la actualización de información desactualizada.
— Supresión: requerir la eliminación de sus datos cuando corresponda según la normativa.
— Oposición: oponerse al tratamiento para fines determinados, como el envío de comunicaciones comerciales.
— Confidencialidad: exigir que sus datos sean tratados de forma confidencial y con las medidas de seguridad adecuadas.
Para facilitar el ejercicio de los derechos, el usuario puede escribir a [email protected] utilizando el siguiente asunto según corresponda:
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Lagom Sociedad Simple podrá requerir al solicitante que acredite su identidad antes de procesar la solicitud. La respuesta se brindará dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente, generalmente diez (10) días corridos para acceso y cinco (5) días hábiles para rectificación y actualización.
El servicio de acceso, rectificación y supresión es gratuito, salvo que la solicitud requiera un esfuerzo técnico desproporcionado o resulte manifiestamente abusiva.
Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), con domicilio en Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o a través de su sitio web argentina.gob.ar/aaip.
El uso del sitio y la realización de compras está permitido únicamente a personas con capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación. Los menores de 18 años no tienen permitido registrarse, realizar compras ni suministrar datos personales sin la autorización expresa de su representante legal.
Considerando que los menores pueden no comprender plenamente las implicancias de esta Política y de los servicios que se ofrecen, Lagom Sociedad Simple recomienda a padres, tutores o adultos responsables:
— Participar activa y atentamente en las actividades que el menor realice en internet.
— Supervisar los servicios online que el menor utilice, los datos que comparta y los sitios que visite.
— Enseñar al menor a proteger su información personal y a no compartir datos sensibles sin autorización.
Si Lagom Sociedad Simple detecta que ha recibido datos de un menor sin autorización del representante legal, procederá a eliminarlos a la brevedad.
Lagom Sociedad Simple implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. El sitio opera bajo protocolo HTTPS (conexión cifrada) y la infraestructura tecnológica es provista por Tiendanube, plataforma con estándares de seguridad reconocidos en el sector.
El acceso a los datos personales está restringido al personal y proveedores que necesitan conocerlos para desempeñar sus funciones. Lagom Sociedad Simple exige a sus proveedores estándares de confidencialidad equivalentes.
Sin perjuicio de las medidas adoptadas, ninguna transmisión de datos por internet puede garantizarse como completamente segura. El usuario reconoce este riesgo al utilizar el sitio.
Los datos personales se conservan únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, las obligaciones legales aplicables y los plazos de prescripción correspondientes. A modo orientativo:
— Datos vinculados a una compra: durante diez (10) años desde la operación, conforme a las exigencias contables y fiscales argentinas.
— Datos de cuenta del usuario registrado: mientras la cuenta permanezca activa, más un período razonable de conservación posterior. El usuario puede solicitar el cierre y supresión en cualquier momento.
— Datos de suscriptores al newsletter sin compras: hasta que el usuario revoque su consentimiento.
— Datos técnicos y de navegación: hasta veintiséis (26) meses, en concordancia con la configuración estándar de Google Analytics 4.
Una vez cumplidos los plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.
En caso de venta, fusión, adquisición de activos o cualquier otra forma de transferencia patrimonial de Lagom Sociedad Simple a otra entidad, los datos personales podrán ser transferidos como parte de la operación. En tal supuesto, Lagom Sociedad Simple adoptará las medidas necesarias para asegurar que la información sea utilizada por el adquirente de manera consistente con esta Política de Privacidad o con políticas que ofrezcan un nivel de protección equivalente. Los usuarios serán notificados oportunamente de cualquier cambio sustancial en la titularidad responsable de sus datos.
El sitio puede contener enlaces a páginas web operadas por terceros (redes sociales, medios de pago, operadores logísticos). Lagom Sociedad Simple no es responsable por las prácticas de privacidad de esos sitios, los cuales se rigen por sus propias políticas. Recomendamos al usuario revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.
Lagom Sociedad Simple podrá divulgar datos personales del usuario, incluso sin su consentimiento expreso, cuando crea de buena fe que esa divulgación es razonablemente necesaria para:
— Cumplir una orden judicial, requerimiento de autoridad administrativa o exigencia legal.
— Prevenir o investigar fraudes, ataques de seguridad o actividades ilegales.
— Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Lagom Sociedad Simple, de los usuarios o de terceros.
Lagom Sociedad Simple se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección con indicación de la fecha de actualización.
Cuando los cambios afecten de manera sustancial el tratamiento de datos personales, se notificarán mediante un aviso destacado en el sitio y, cuando sea posible, por correo electrónico a los usuarios registrados. Recomendamos revisar periódicamente esta Política.
Para consultas, ejercicio de derechos o reclamos relacionados con esta Política, los usuarios pueden contactarse a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +54 11 5244-5999
Domicilio postal: Yerba Buena 16, Dpto. 171, Nordelta, Tigre, Provincia de Buenos Aires, CP 1670, Argentina.
Lagom Sociedad Simple se compromete a responder las consultas y solicitudes en un plazo razonable, dentro de los términos establecidos por la normativa vigente.
